Politica de Confidențialitate

Data ultimei modificări: 07.12.2025

1. Operatorul de date

Prezenta politică se aplică prelucrărilor efectuate de către:

Denumire: RALPINA TRADING SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 33577928
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2014001378055
Adresă: STRUGURILOR 16A, ORADEA,jud. BIHOR, Romania,
E-mail de contact: info@terraops.ro
Website: terraops.ro, login.terraops.ro

Compania identificată mai sus, denumită în continuare Operator, elaborează prezenta Politică aplicabilă tuturor site-urilor și aplicațiilor operate de aceasta. Prezenta Politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale și din Politica privind modulele Cookie.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică de confidențialitate se aplică tuturor activităților de prelucrare a datelor cu caracter personal efectuate de Operator, indiferent de forma tehnologică sau de canalul digital prin care datele sunt colectate ori prelucrate[cite: 10].

Politica acoperă:

Toate site-urile web, aplicațiile mobile și serviciile online administrate de Operator;
Sistemele și infrastructurile tehnice utilizate (servere, API-uri, analize);
Prelucrările efectuate în nume propriu sau în numele clienților.

Politica este valabilă în toate statele în care Operatorul își desfășoară activitatea și se aliniază cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Ce date prelucrăm

Tipurile de date colectate depind de interacțiunea ta cu site-ul nostru.

A. Date de identificare și contact

Nume și prenume;
Adresă de e-mail, număr de telefon;
Informații profesionale (dacă sunt completate în formulare).

B. Date tehnice și de utilizare (Colectate automat)

Adrese IP, identificatori de dispozitiv;
Tipul de browser, sistem de operare, rezoluție ecran;
Cookie-uri și tehnologii similare (pentru funcționare și analiză).

C. Date de comunicare

Conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact;
Preferințele privind comunicarea.

4. Surse de colectare a datelor

Direct de la tine: Când completezi formularul de contact, te abonezi la newsletter sau ne scrii un e-mail.
Automat: Prin utilizarea site-ului (cookie-uri, log-uri de server, Vercel Analytics).
De la terți: Procesatori de plăți sau servicii de analiză.

5. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele tale pentru:

Furnizarea serviciilor și comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor tale transmise prin site (Temei: Executarea contractului sau demersuri la cererea ta).
Securitate și prevenirea fraudelor: Protejarea site-ului de atacuri cibernetice (Temei: Interes legitim).
Obligații legale: Facturare, contabilitate, arhivare (Temei: Obligație legală).
Analiză și îmbunătățirea site-ului: Înțelegerea modului în care utilizatorii folosesc site-ul (Temei: Consimțământ pentru cookie-uri neesențiale sau interes legitim pentru date anonimizate).
Marketing: Doar cu acordul tău explicit (ex: abonare newsletter).

6. Destinatari ai datelor

Nu vindem datele tale personale. Le putem transmite strict necesar către:

Furnizori IT și Hosting: Vercel Inc. (pentru găzduirea site-ului și livrarea conținutului).
Servicii de Analiză: Google Analytics sau Vercel Analytics (pentru statistici).
Autorități publice: Doar dacă suntem obligați legal.

Toți partenerii sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor.

7. Transferuri Internaționale

Deoarece utilizăm servicii tehnice globale (ex: Vercel), datele pot fi procesate pe servere din afara Spațiului Economic European (SEE). [cite_start]Aceste transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel de protecție echivalent cu cel din UE.

8. Durata de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

Mesaje de contact: 12-24 luni de la ultima interacțiune sau până la rezolvarea solicitării.
Log-uri tehnice: Până la 12 luni.
Date fiscale (dacă e cazul): 10 ani, conform legii contabilității.

După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Să afli dacă și ce date prelucrăm despre tine.
Dreptul la rectificare: Să corectezi datele inexacte.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Să ceri ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau îți retragi consimțământul.
Dreptul la restricționare: Să blochezi temporar prelucrarea.
Dreptul la portabilitate: Să primești datele într-un format structurat.
Dreptul la opoziție: Să te opui prelucrării (inclusiv pentru marketing).

Pentru a exercita aceste drepturi, ne poți contacta la adresa de e-mail: info@terraops.ro. Cererile sunt gratuite și vor fi soluționate în termen legal (max. 30 zile).

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din România:

ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
Website: www.dataprotection.ro

10. Securitate

Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele (criptare HTTPS, acces limitat), însă nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi afișată pe această pagină cu data actualizată.